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“未来的竞争一定是资源的竞争,是创新发展的竞争。”江苏淮安圆通负责人高松认为,传统的快递发展方式已经不完全适应当下的市场环境,利用互联网的优势,把快递、云仓、便利店等不同形式的资源整合起来,才能真正解决快递时效与“最后一公里”遇到的难题。

国内特有的产业环境,让中国的快递业走出了一条不同于国外企业的发展路径。近年来,电商业态的变化给快递服务提出了新的要求。不仅是企业总部,基层网点也在改变,正努力用全新的思维突破创新。


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淮安圆通:仓配的大胆尝试

2015年10月,高松正式接手淮安圆通。他说,投身快递不是心血来潮,他看中的是行业的发展速度和前景。接手后,他开始大刀阔斧地改革创新。他租用圆通淮安分拨中心二楼近2万平方米的仓库,建成仓储中心。仓储建好后,如何开展好相关业务就成为关键。

高松意识到,本地电商很难支撑仓储业务,也无法完成公司的既定目标。于是,他号召公司电商部门找当地的热销产品自己在网上卖。经过半年的市场培育,淮安分公司实现了日均业务量超1.2万件的目标。与此同时,他还利用当地的物流与供应商集中分布的优势,引入周边电商入仓。目前,已有20多家电商入驻淮安仓储,其中不乏康乃馨、南极人、万家乐等大客户。

一方面自己开展网购业务,另一方面努力吸引电商入仓。“两条腿走路”使得淮安圆通的仓配业务获得“腾飞式”的发展。

目前,淮安圆通的日均业务量达四五万单,是开展仓配业务之前的40倍。同时,当地政府也为公司的发展提供了有力支撑,占地60亩的二期仓储已在计划当中。高松表示,二期仓将全面升级为云仓,以吸引更多电商客户。


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邹城圆通: 与电商共同做大 

随着快递市场的蓬勃发展,山东邹城圆通负责人邵红意识到快递根植于电商市场,两者的融合程度越来越深。她开始思考如何跳出低价竞争的怪圈,从根本上增加客户黏性。不同于高松的仓配打法,她以快递为基础,将眼光放到电商的成长之上。

2014年年底,邵红另辟蹊径,与朋友一起合作成立了琳哒电商培训机构。设立开办淘宝基础班、淘宝精英班、微信营销班、美工班、运营班……从产品拍照、设计、店铺装修到产品开发等,给想从事电商的个人和企业提供全面的知识培训和一体化服务。在带动邹城电商发展的同时,也为自己拓展客户群体和业务渠道。

“邹城每天的派件量非常大。除了网上购物,很多人也想尝试互联网创业。我开始思考如何为邹城市培养出更多电商卖家,把这个市场做大。在培训业务开展的过程中,所有学员都是我的好朋友和忠实客户。授课时,我将圆通的发货基础知识教给学员,告诉他们快件如何包装、如何发货、如何进行售后服务。培训完成后,学员就成了我的客户。”邵红说。

在各种学员中,邵红尤其看重培育来自农村的电商人才。她表示,农村电商是电商发展中的“增量”,只有农村电商的发展,才能给快递带来新的业务量,农村电商实现规模发展之后,快递网点活力加强,农村“最后一公里”的配送问题也将得到解决。

因此,她积极配合淮安市政府引进农村淘宝项目,为目前已经开通的56家村级农村淘宝上行订单,给予优质寄递服务,打破“快递下乡”壁垒。由此,淮安圆通成为农村淘宝邹城运营中心的优质快递合作伙伴,其也帮助当地农民解决了农村就业和土特产、工业品“双向流通”的问题。


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安庆中通:让员工成为老板

不仅业务模式创新,管理方式创新也会带来网点业务量的大幅增长。

“万里长江此封喉,吴楚分疆第一州”,这句话说的就是皖西南区域中心城市安庆。2015年7月,胡成飞放弃经营了十几年的五金机电批发生意,接手了安庆中通。他说,快递员是快递网络的最末端,是公司的生存之根、发展之本。在皖西南区域,由于电子商务不发达,派件多,收件少,如何提高快递员收入成为摆在胡成飞面前的难题。

为了改变现状,胡成飞在安庆的三个区中心设立多个大片承包区,并聘用一位有能力的负责人来管理。为了提高快递处理效率,他给每个承包区都配备了一辆4.2米的货车。承包区负责人于苗表示,承包区的设立大大节约了快递员的在途时间,延长了收件时间。在一派和二派之间,快递员还能稍作休息。

胡成飞说,承包区设立后,基层业务员派费明显提高。“他们成了老板,基层运营也稳定多了,这让安庆公司有了更强的竞争力。”在保障承包区基本费用的情况下,胡成飞重新设置了收件成本:收件比上月多的网点,多出部分可以享受减免中转费、面单费等优惠;收件成本超过一定额度后,超出部分也将获得八五折的优惠。“只收取成本费用,把利润留在承包区、留在网点一线,这将提高承包区快递员的揽件积极性。”胡成飞说。

经过两年多的发展,安庆中通的日均发件量已超1万件。今年,胡成飞开通了安庆至广东的班车路线。“广东那边来往的快件比较多,直发班车保障了快件时效,省去了快件在合肥的中转环节,同时还降低了丢失损毁发生的可能性。”下一步,胡成飞还打算开通安庆至北京的班车路线。“这样,安庆中通就能实现华中、华南、华东、华北的班车网络全覆盖。”



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发布日期:2017-06-17 本文被浏览了1261次

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